Spedizioni
Atlantis gestisce la spedizione degli ordini con l’obiettivo di garantire un servizio rapido, sicuro e affidabile. I tempi di preparazione e consegna possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla tipologia degli articoli ordinati, al volume dell’ordine e alla destinazione. Durante periodi di alta domanda, come festività, saldi, campagne promozionali o picchi stagionali, potrebbero verificarsi eventuali ritardi nella preparazione o nella consegna degli ordini. Atlantis si impegna a gestire ogni spedizione con la massima efficienza, ottimizzando le attività logistiche e mantenendo il cliente aggiornato in caso di necessità
1. Area di spedizione
Atlantis effettua spedizioni sul territorio italiano. Per consegne in zone disagiate, isole minori, località difficilmente raggiungibili o aree soggette a supplementi logistici, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi o tempi di consegna superiori rispetto agli standard indicati. In caso di ordini particolari, forniture aziendali o spedizioni verso destinazioni non coperte automaticamente dal sistema di checkout, il cliente può contattare Atlantis prima dell’acquisto per ricevere maggiori informazioni sui costi e sulle modalità di consegna.
2. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e giorni festivi. Gli ordini confermati e correttamente pagati vengono presi in carico secondo l’ordine di arrivo e in base alla disponibilità dei prodotti. Quando gli articoli sono disponibili a magazzino, la preparazione avviene generalmente entro pochi giorni lavorativi. Nel caso di prodotti non immediatamente disponibili, articoli su ordinazione, forniture multiple o prodotti soggetti a disponibilità del fornitore, i tempi di evasione potranno variare. In questi casi Atlantis comunicherà al cliente eventuali aggiornamenti relativi alla disponibilità o ai tempi stimati di consegna.
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione, alla tipologia dei prodotti ordinati e al corriere incaricato. Indicativamente, per prodotti disponibili, la consegna avviene entro pochi giorni lavorativi dalla data di affidamento della merce al corriere. Per articoli voluminosi, arredi, forniture contract o spedizioni particolari, i tempi possono essere superiori e saranno gestiti in base alle modalità logistiche più adeguate. Le consegne vengono generalmente effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. I corrieri non garantiscono sempre una fascia oraria precisa di consegna; per questo motivo si consiglia di indicare un indirizzo presso il quale sia presente qualcuno in grado di ricevere la merce. Atlantis non è responsabile di eventuali ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, traffico, festività, errori nell’indirizzo fornito dal cliente o altre circostanze non direttamente controllabili.
4. Modalità di consegna
Salvo diversa indicazione, la consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente in fase di acquisto. Per prodotti voluminosi, arredi o forniture di grandi dimensioni, la consegna può essere effettuata al piano strada, salvo servizi aggiuntivi eventualmente concordati prima dell’acquisto. La consegna al piano, il facchinaggio, il montaggio, il posizionamento all’interno dei locali o il ritiro degli imballi non sono inclusi, salvo diversa comunicazione o accordo scritto. È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo indicato sia corretto, completo e accessibile al mezzo di trasporto. Eventuali difficoltà di accesso, zone a traffico limitato, scale strette, assenza di ascensore, vincoli condominiali o limitazioni logistiche devono essere comunicate preventivamente ad Atlantis.
5. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla tipologia dei prodotti, al peso, al volume, alla destinazione e alle condizioni logistiche dell’ordine. Il costo della spedizione viene indicato durante il processo di acquisto, prima della conferma del pagamento, quando disponibile automaticamente dal sistema. Per ordini voluminosi, forniture B2B, prodotti contract o spedizioni che richiedono una gestione dedicata, Atlantis potrà fornire un preventivo personalizzato per il trasporto.
Ricezione dell’ordine e controllo alla consegna
Le consegne vengono generalmente effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. I corrieri non garantiscono sempre una fascia oraria precisa di consegna; per questo motivo si consiglia di indicare un indirizzo presso il quale sia presente qualcuno in grado di ricevere la merce.
Salvo diversa indicazione, la consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente in fase di acquisto.
Per prodotti voluminosi, arredi o forniture di grandi dimensioni, la consegna può essere effettuata al piano strada, salvo servizi aggiuntivi eventualmente concordati prima dell’acquisto. La consegna al piano, il facchinaggio, il montaggio, il posizionamento all’interno dei locali o il ritiro degli imballi non sono inclusi, salvo diversa comunicazione o accordo scritto.
È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo indicato sia corretto, completo e accessibile al mezzo di trasporto. Eventuali difficoltà di accesso, zone a traffico limitato, scale strette, assenza di ascensore, vincoli condominiali o limitazioni logistiche devono essere comunicate preventivamente ad Atlantis.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare con attenzione:
- il numero dei colli ricevuti;
- l’integrità degli imballi;
- l’assenza di danni visibili, rotture, ammaccature o manomissioni;
- la corrispondenza dei dati riportati sul documento di trasporto.
Nel caso in cui il pacco presenti danni visibili, imballo compromesso o segni di urto, il cliente deve accettare la merce con riserva specifica, indicando chiaramente il problema sul documento di consegna del corriere.
